2 • LES ENGAGEMENTS DE SERVICE PRIS PAR LES TRAITEURS DE FRANCE
Les Traiteurs de France démontrent et mettent en exergue la performance, l'efficacité et l'amélioration continue de la qualité de leurs prestations de service, dans un but unique "Etre à l'écoute et satisfaire les attentes de leurs clients" à travers :
Leur professionnalisme, par :
- - L'implication de professionnels compétents et qualifiés
- - La formation du personnel
- - L'amélioration continue du service fourni par la surveillance et la mesure de qualité
- - Un respect et une veille régulière des règles d'hygiène et de sécurité par des outils de contrôle dédiés
- - La mesure et l'analyse de la satisfaction de tous les clients
L'accueil et le suivi, par :
- - L'assurance d'un accueil personnalisé et d'une écoute attentive
- - Une assistance régulière de conseil et de suivi, formalisée par des documents écrits
Le respect et la confiance, par :
- - La loyauté et le respect des engagements par une communication claire et continue
- - La séléction et la maîtrise constante des prestataires de service
Le référentiel qualité certifié par le bureau Veritas Certification est à la disposition des clients et des prospects sur simple demande.
